先保护账务现场
看到机器人没有回复，先不要反复发送相同金额。消息可能已经入账但回执尚未确认，也可能根本没进入处理链路。先打开实时流水和对应群账本核对最近记录，再决定补录。对关键交易留好业务凭证，不能以“群里没回话”直接判断没有记账。
故障出现时记录本机软件版本、微信版本、大致时间和错误类别。不要为了排障删除账本、授权或时间状态文件。保留现场比让程序重新生成一个空目录更有助于定位；联系客服也无需先交出整本账或账号密码。
从版本和登录开始
- 确认使用账房助手 0.5.16 和适配的 Windows 微信 4.1.2.17；安装包放在桌面不等于新版已安装并运行。
- 在软件点击“微信启动登录”，由本人完成扫码与验证码。
- 打开连接诊断，确认账号已登录且处理链路就绪。
- 检查授权是否有效，设备或系统时间是否发生变化。
- 再核对目标群是否登记并处于开启状态。
红色未就绪状态不应继续业务输入。已有有效连接直接复用，登录进行中不要反复启动。若提示重新启动主微信，先正常退出微信，再从助手启动并登录，避免重复接管。软件会尝试恢复自己管理的连接组件，但用户主动退出微信后，不会在后台自动重新打开微信；需要时由本人再次启动登录。不要把一个组件响应时间当作微信消息一定能送达的保证。
检查权限和消息写法
主微信首次开启目标群，再原生 @ 一人授权。普通成员没有账务权限时，正确算式也不会入账。启用需要 @ 机器人的规则后，还要原生 @ 机器人。简易金额或前缀文字受到记账设置控制；多行批次中一行无效会整条拒绝。
授权失败时区分成员列表读取失败与 @ 写法错误：前者先检查连接、选对群并重新加载成员；后者检查是不是手工输入了昵称、选了多人或 @所有人。成功授权会有带成员 @ 的“授权成功、仅本群生效”回执，撤销会有“取消授权成功”回执。若“全部清账”未识别或“查询全部”未按人分组，先在正在运行的软件中核对版本；旧程序不会因为取得新安装包而自动更新。成员显示“昵称待同步”时等待连接恢复或刷新资料，不改成近似昵称尝试授权；显示缓存不是权限依据。群名重名不影响系统隔离，却可能让操作者在 PC 选错群，所以要先确认范围，不在另一个群随手发“测试”金额。
收到与送出分别核对
实时流水有入账记录但微信没有回执时，关注发送结果。接口确认或“已提交微信客户端”不等于群里已经送达，未知结果不会自动补发。只有查看实际群窗口并核对账务，才能决定后续如何处理。
断线期间程序不会自动补录未收到的历史消息。恢复后把断线区间的实际凭证与账本比对，由有权限的负责人明确补录缺项，避免把已经处理过的交易再记一遍。持续不稳定时停止业务并联系支持，不盲目升级微信或替换网上下载的连接文件。
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相关指南：正常连接流程怎么走、恢复连接后的余额核对。具体按钮和指令见操作文档。
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